旅游糾紛索賠標(biāo)準(zhǔn)可以由合同當(dāng)事人協(xié)商確定，如果沒有約定或者約定不明的，則按照違約方造成的實(shí)際損失來確定賠償金額，旅游糾紛索賠流程首先是賠償請(qǐng)求人向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交賠償申請(qǐng)，調(diào)解處理，調(diào)解不成的可以依法作出處理決定。
旅游糾紛索賠標(biāo)準(zhǔn)
旅游糾紛索賠標(biāo)準(zhǔn)是由當(dāng)事人自行約定，可以要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任主張人身損害、財(cái)產(chǎn)損失賠償。
法律依據(jù)：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題》的規(guī)定第三條 因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
第二十一條 旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝垼嗣穹ㄔ翰挥柚С帧?/p>
旅游糾紛索賠流程
1.賠償請(qǐng)求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請(qǐng)求書：請(qǐng)求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡(luò)方式；侵權(quán)旅行社的名稱、參加旅行團(tuán)的團(tuán)名及出發(fā)日期；賠償?shù)囊蠹袄碛桑挥嘘P(guān)證據(jù)材料。
2.質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認(rèn)為不符合受理范圍的，應(yīng)在收到賠償請(qǐng)求之日起10個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人。對(duì)符合條件的賠償請(qǐng)求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對(duì)案情進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，主動(dòng)與賠償請(qǐng)求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達(dá)成協(xié)議。對(duì)協(xié)商處理失敗的，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)提出賠償處理意見，責(zé)成侵權(quán)方對(duì)游客進(jìn)行賠償，或直接動(dòng)用該旅行社質(zhì)量保證金對(duì)游客進(jìn)行賠償。
3.行政復(fù)議程序：賠償請(qǐng)求人對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服的，應(yīng)在接到?jīng)Q定書之日起15個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)復(fù)議；找法網(wǎng)提醒，當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。
旅游糾紛有如下常見類型：
1.旅游廣告糾紛。主要表現(xiàn)在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。虛假的旅游廣告通常是指旅游經(jīng)營者的廣告內(nèi)容存在虛假或容易引起消費(fèi)者誤解。
2.旅游合同糾紛。主要表現(xiàn)為合同違約等問題。
3.旅游保險(xiǎn)糾紛。旅游保險(xiǎn)的種類比較多，大體分為兩類：旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)。
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旅游糾紛的常見類型
行政復(fù)議程序
