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一、退貨運費險的概念

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。

二、主要種類

目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別：

1、退貨運費險(買家)

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

2、退貨運費險(賣家)

“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

三、主要特點

該保險產品具有3大特點：

1、保費低：平均支出不到0.7元;

2、投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付;

3、理賠快：無需報案，無需舉證，交易結束后3天內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。

四、保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認收貨”時止，以時間先后順序較早發生者為準。

五、理賠流程

1、買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認退款。

3、華泰保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

六、退貨運費險怎么退

如果買家產生了退貨請求，請及時與賣家達成一致。首先，請點擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進行退貨操作，然后在網上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物，并點擊“同意退款”后，這筆交易的狀態變為“退款成功”。這時候，系統會自動發起理賠，保險公司會進行核賠后，會于72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。

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