一、客戶拖欠貨款怎么要回
1、如果有買賣合同，那么債權(quán)方有證據(jù)可以證明與客戶公司之間存在銷售或者供貨等法律關(guān)系。如果沒有買賣合同，客戶下的訂單、債權(quán)方的發(fā)貨單等證據(jù)也可以證明存在事實的買賣合同關(guān)系。
2、如果有簽收的書面憑證，那么債權(quán)方有證據(jù)可以證明實際發(fā)生多少筆交易，僅憑簽收憑證或者結(jié)合買賣合同，可進一步證明實際交易的應(yīng)付貨款數(shù)額。
如果沒有簽收憑證，但有對賬單的，也可以證明應(yīng)付貨款數(shù)額。
3、如果債權(quán)方的公司司已經(jīng)向客戶公司提供增值稅發(fā)票，且客戶公司已經(jīng)簽收或者已經(jīng)認證抵扣，那么債權(quán)方的公司可提供增值稅發(fā)票作為補強證據(jù)，以增加案件勝訴的把握。
4、貨款糾紛的訴訟時效為3年，如果超過訴訟時效起訴，客戶公司一旦就訴訟時效提出異議，那么貴司將喪失勝訴權(quán)。因此，債權(quán)方首先要確認是否有證據(jù)可以證明債權(quán)方與客戶公司之間約定過付款期限。如果沒有約定，按照交易習(xí)慣一般認為是貨到付款，那么訴訟時效從簽收貨物之日起算。如果有約定，那么訴訟時效則從約定的付款期限屆滿之日起算。
二、向客戶追討貨款時的注意事項
1、催收貨款要“先下手為強”
21世紀的今天，做事要講求速度，速度是做事成敗的關(guān)鍵因素。收款人收款也要先下手為強，捷足先登。因為顧客的資金總是有限的一定要趕在競爭對手之前將貨款收回。
2、催收貨款“計算要迅速、熟練”
收款是一個數(shù)字游戲，不同階段應(yīng)收賬款的數(shù)目，收款人要心中有數(shù)。對于應(yīng)收賬款的計算不只要快而且要準(zhǔn)確無誤。只有這樣才干贏得時間，贏得顧客的信賴，順利收回貨款。
3、催收貨款要“準(zhǔn)備零錢”
有時應(yīng)收賬款的數(shù)目并不像幾千、幾萬這樣整，而是有零有整，比如應(yīng)收賬款是3280元，如果顧客給支付了3300元，必需找還給顧客20元。這就需要隨時準(zhǔn)備好零錢，不要讓顧客找到理由而延期付款。
4、應(yīng)收賬款數(shù)目要正確
收款人一定要明確應(yīng)收賬款的數(shù)目，收款要正確，如果應(yīng)收賬款的數(shù)目與對方應(yīng)付賬款的數(shù)目不符，少收了貨款，會給公司造成損失;多收貨款會影響自己在顧客心目中的形象。所以收款數(shù)目一定要準(zhǔn)確。
三、面對欠款怎么辦?
1、私下和解。私下和解是雙方在自愿的基礎(chǔ)上，直接進行協(xié)商或邀請第三人從中斡旋，解決糾紛。債務(wù)人自愿并有能力清償?shù)模梢赃m用這種辦法。
2、律師函。債權(quán)人可以委托律師事務(wù)所通過發(fā)律師函的方式進行欠款追收。
3、代位追償。我國《民法典》第五百三十五條對債權(quán)人代位權(quán)作出規(guī)定："因債務(wù)人怠于行使其債權(quán)或者與該債權(quán)有關(guān)的從權(quán)利，影響債權(quán)人的到期債權(quán)實現(xiàn)的，債權(quán)人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務(wù)人對相對人的權(quán)利，但是該權(quán)利專屬于債務(wù)人自身的除外。代位權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的到期債權(quán)為限。債權(quán)人行使代位權(quán)的必要費用，由債務(wù)人負擔(dān)。相對人對債務(wù)人的抗辯，可以向債權(quán)人主張。"
代位權(quán)的發(fā)生須具備以下條件：
(1)債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)關(guān)系存在;
(2)債務(wù)人享有對第三人的到期的債權(quán);
(3)債務(wù)人怠于行使自己的權(quán)利;
(4)債務(wù)人怠于行使自己的權(quán)利的行為使其債權(quán)人的到期債權(quán)有不能實現(xiàn)的危險，債權(quán)人有保全債權(quán)的必要。
4、申辦強制執(zhí)行公證。強制執(zhí)行公證，是指公證機關(guān)根據(jù)當(dāng)事人的申請，對于追償債款、物品的文書，經(jīng)審查核實認為無疑議的，對債權(quán)文書進行公證，并依法賦予其強制執(zhí)行效力。
5、庭外調(diào)解。當(dāng)事人可以申請人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后，債務(wù)人應(yīng)按約履行義務(wù)，不得擅自變更或解除協(xié)議。對于簽訂協(xié)議后債務(wù)人又反悔或部分反悔的，債權(quán)人可以向人民法院起訴，請求判令對方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。
6、通過仲裁。此種方法行使的條件是雙方應(yīng)達成仲裁的意思表示。通過此方法，一是可以快速解決糾紛，二是可以相對節(jié)約成本(仲裁費用比訴訟費用而言要低)。但比較困難的是雙方一致要求仲裁。
7、法院訴訟。法院訴訟的途徑有兩個。如果債務(wù)金額比較少，可以選擇申請支付令的方式，此種方法費用低，但風(fēng)險比較大，根據(jù)我國法律規(guī)定，只要債務(wù)人對支付令提出異議，支付令既終止。另外一種方式就是常規(guī)的訴訟。該方法執(zhí)行力度強，但時間較長：我國民事訴訟法規(guī)定，法院在收到公民的民事起訴狀或口頭起訴立案后，民事案件的第一審審理期限為6個月，有特殊情況也可延長6個月;不服第一審判決的，當(dāng)事人可向上一級人民法院提起上訴;不服第一審裁定的，當(dāng)事人須在10日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴，民事案件的二審審理期限為3個月。
