消費(fèi)者投訴:
倪先生介紹,2019年11月30日,在結(jié)束上海李秋平籃球俱樂部的體驗(yàn)課后,他交納6349元給孩子報(bào)了籃球課程,但前前后后只上了一個(gè)半月的課,“因?yàn)橐咔樵颍髞?lái)就沒有機(jī)會(huì)再去了,而且也沒有及時(shí)選擇合適的課程,也沒進(jìn)行調(diào)整”。

2022年12月,倪先生向俱樂部提出退款申請(qǐng),對(duì)方也同意,“我加了工作人員微信后,提交了退費(fèi)申請(qǐng)表。考慮到年前都比較忙,我就沒有再問這件事”,然而,倪先生年后多次咨詢退費(fèi)進(jìn)度,均被告知還在審核中,“至今3個(gè)多月都沒有退款”。
倪先生提供的聊天記錄顯示,去年12月9日,俱樂部工作人員表示,課程退款預(yù)計(jì)一個(gè)月左右下來(lái)。今年2月21日,倪先生問及退款時(shí)間,對(duì)方表示還在審核中,審核通過后30天內(nèi)處理退費(fèi)。3月4日,倪先生再次問及退款,對(duì)方稱“爭(zhēng)取后面兩周幫您先退”。
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